同时,网点工作人员要求殷女士马上至柜台打印近几年来的交易流水记录

简介: 同时,网点工作人员要求殷女士马上至柜台打印近几年来的交易流水记录,安排客户经理在近百张A4纸交易流水记录中找到了该收款人2年前的交易纪录,并在交易附言中得到了“

来源/视觉中国新民晚报讯(记者 徐驰 特约通讯员 何东)近日,客户殷女士通过网银转账至货物商时,误将10万元货款转至陌生账户。

原来,春节前夕由于商数量繁多,殷女士一时没了头绪,整个付款过程毫无计划,哪个商先催款,她就先付款,直至最后查看交易流水时,才发现10万元人民币付错了商。

通过交流,唐生得到一条重要信息:“该收款人信息原先就存在。

同时,网点工作人员要求殷女士马上至柜台打印近几年来的交易流水记录,安排客户经理在近百张A4纸交易流水记录中找到了该收款人2年前的交易纪录,并在交易附言中得到了“钢材”字眼等信息。

在保护客户信息资料的前提下,农行工作人员帮助客户,仔细梳理了近年来钢材商的清单,并指导客户通过企业查询App软件,查找联系人。

面对新的难题,唐生重新要求殷女士再次逐一排查联系钢材商,并建议直接询问商的家人或业务人员中有无该收款人。

经过近半天的梳理、指导联系,殷女士终于联系到了3年前有过合作的商,并成功追回10万元资金。


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